一昨年に参加者限定で開催の
『竹田先生との座談会』途中、
各参加者からのご質問に
竹田先生が答えていく中、

「・・・今の時代、
　多くの業界が成熟期に入って、
　商品にあまり差がありません。

　その商品だけでなく、
　営業エリア、客層や営業方法も
　他社と大差がありません。

　そのような中で
　中小企業が差別化するには
　お客とのコミュニケーションと
　お客へのサービスからしか
　出てきません・・・」




続けて竹田先生が説明した
のが「業務規則集」。

説明内容自体は、かなり
具体的でしたが馴染みのない
語句（業務規則）だったからか、
参加者の中で、少し不思議に
思った方がいらっしゃいました。

その方が昨年８月初に開催の
「顧客中心の経営戦略」
竹田先生セミナーにも
ご参加いただきました。

セミナー最後、質疑応答で
最初にご質問された別の
参加者と、竹田先生との
応答（やり取り）の中で
説明されたのが、

「・・・お客さんへの
　気配りであり、それが
　地元Ｎｏ.１になる秘訣。
　そのために必要なのが
　業務規則集です」




その説明をお聞きになり、
「業務規則集」を不思議に
思っていた方も納得され、
「今後、我が社の差別化にも
　業務規則集が必要だ」と。

このように、お客の評判で
地元Ｎｏ.１を目指すには、
お客活動の方針を明確化して
「業務規則集」にまとめ、
従業員にお客活動の基準を
提示して意思統一を図り
会社全体で取り組む
必要があります。

その取り組むポイントなど
基本的な内容や考え方も含め
既に創業７年で地元Ｎｏ.１と
なった起業家とご一緒に
学んでいきましょう。

創業７年で地元Ｎｏ.１の
起業家との勉強会シリーズは、
＜夕方１８時からスタート＞

ランチェスター・ビジネスセミナー
「不倒の経営」勉強会シリーズ

＜特別ご案内＞
創業７年で地元Ｎｏ.１の起業家と学ぶ、
基礎から取り組む
「業務規則集」勉強会
（オンラインのみで開催）

＜従業員にお客活動の基準を提示して意思統一を図る＞

＝お客の評判で地元Ｎｏ.１を＝
　　　目指す会社は必須！
















ランチェスター経営（株）で最初に
作成されたカセットテープ教材の中で
（第１部　経営の基本戦略）↓

『「顧客対策」は、
　経営の中で最もウエイトが高く、
　全業種に共通する要点ですから
　「顧客対策」を抜きに
　経営戦略を語ることは出来ません。
　それどころか「顧客対策」こそが
　経営そのものだ、と言っても
　言い過ぎではないのです。
　経営目的を達成するには、
　まず「顧客対策」の整備から
　手をつけなければならないのです』

このように説明されてます。

この件を竹田先生ご自身に直接お尋ね
すると「そう！顧客対策が１番」と
強くご返事いただきました。
顧客対策を含む「お客活動」全体が
最も価値のある仕事だと言えます。

そんなお客活動の方針を明確化した
のが「業務規則集」です。




その「業務規則集」について
基本となる考え方も含め、
従業員とともに意思統一を図り
取り組んでいく上での基礎固めを、
それぞれのポイントに合わせて
ジックリ検証していきます。
▼このような組織作りを▼















◆主な内容・進行など

１．ランチェスター経営的
　　「経営の全体図」＆
　　「お客作り（営業と顧客維持）
　　　の全体図」を再確認。

２．「お客作り（営業と顧客維持）」
　　活動において、それぞれ
　　お客との接点を見直していく。

３．単純な「作業マニュアル」
　　だけに終わらせないためにも、
　　会社全体で取り組む上で
　　必要となる作成のポイント。

４．目線を「従業員の立場」に
　　変えると「お客活動」よりも
　　【もっと大事な点】は？


＊直接的に「業務規則集」を
　作成する勉強会ではありません。
　ただし、その作成を考えている方や
　取り組んでいる途中の方には、
　「業務規則集」の事例や
　ひな形もご提示いたします。
　（作成をご要望される場合は
　　後日「個別対応」とします）

















今回、創業７年で地元Ｎｏ.１
行動的で勉強熱心な起業家への
アフターフォローの一環で実施する
【ＺＯＯＭミーティング】へ
ご参加ＯＫいただきました。

ディスカッションの際にも、
そんな知恵を惜しみなく
話してくれると思います。


＊竹田先生も仰るように、
　「１位を目指す」なら
　積極的で行動力のある
　１位の異業種の社長と
　ご一緒に勉強しましょう！
　▼今回はそのチャンスです▼


















◆開催日時　　１月２７日（月）

　１８：００〜１９：３０頃

　　開催日前の「事前確認」の際、
　　【ＺＯＯＭ接続のID】を
　　送信する予定です。
　　詳しくはお申し込み後に
　　お知らせいたします。
　　各自で接続お願いします。
　　（ＺＯＯＭ参加の注意事項）



◆参加費　１２，０００円（税込）

　　開催日前の「事前確認」メール
　　に請求書を添付し送信します。
　　１週間以内にご入金願います。
　　（早めに欲しい方はご一報を）
　　なお、メール等にて個別で
　　ご案内の方は、その記載した
　　【特別料金】となります。



◆参加対象者

今回は経営者、役職者、後継者、
リーダーの方に限らせていただきます。
従業員の単独参加はお断りします。
（起業をお考えの方を除く）



◆参考テキスト　　

　お手元にあれば解りやすいです。
　お持ちの方はご持参ください。
　（無くても参考資料を使用）














旧版『戦略☆名人』ＤＶＤテキスト↑
　定価：２，８００円（税込）
　（ランチェスター経営で、最高峰
　　となるＤＶＤその旧版送料千円）

















ランチェスター経営（株）の
『顧客戦略』『業務規則集』
それぞれ同タイトルのテキストや、
関連の教材テキストなど。
（新旧問わず↑↓各写真は教材本体）




＊ご参加後、もっと勉強されたい場合は
　対象の各教材のご購入ご検討願います。



◆このサイトからのお申込期日は、
　「１月２４日（金曜日）１５時」まで。



◆お申込は【コチラ】からか、
　メール、お電話などでご連絡願います。
　（ＱＲコードからもＯＫ）











＊ランチェスター経営伊佐まで。
　【０９０−２５１８−４９８０】

今回、同地域＆同業者の方や
ご参加が不適当だと思われる
場合や、公序良俗に反する行為を
起こしかねないと思われる方は
予めお断りいたします。


【ご一緒に学んでいきましょう】




＊ランチェスター経営に関して
　初心者クラスの方は、
　（「行動主義」の考えに準じ）
　ランチェスター経営ジム
　『戦略社長塾』から
　ご参加お待ちしております。
　途中からのご参加もＯＫです。