７月に開催した、創業７年で
地元Ｎｏ.１の起業家と学ぶ
ランチェスター組織戦略
「採用と教育」ＺＯＯＭ勉強会。
＝小さな会社★採用のルール＝




その勉強会にご参加された
当の起業家から終了後に、

「私自身、社員教育に
　顧客維持戦略を応用して
　取り組んでいることもあり
　『ランチェスター法則の
　　新たな視点』とのことで
　大いに参考になしました。
　
　しかし、よくよく考えると
　その顧客維持戦略を
　シッカリと基礎から
　学んでいないので、
　それ自体の実践が
　おろそかになっていそう。
　次回にでも、改めて
　基礎から学びたいです。

　もちろん、本も買います」

そんなリクエストもあって、
今回「顧客維持戦略（顧客対応）」
をテーマに、基礎の部分を
再確認するだけでなく、
当の起業家が「人材育成」に
応用した取り組みまでを
学んでいこうと思います。

しっかり勉強してないためか、
つい勘違いしがちなテーマです。

▼勘違いの原因は、竹田先生が命名
　した「ポパイ」コンサルかも▼



自社のお客作り（営業と顧客維持）
を改めて現状分析した上で
課題に向き合えるチャンスです。














創業７年で地元Ｎｏ.１の
起業家との勉強会シリーズは、
＜夕方１８時からスタート＞

ランチェスター・ビジネスセミナー
「不倒の経営」勉強会シリーズ

＜特別ご案内＞
　創業７年で地元Ｎｏ.１の起業家と学ぶ
【顧客維持戦略◇基礎固めと応用編】
　ＺＯＯＭ勉強会


　＝顧客維持戦略を人材育成に活かす＝












ランチェスター経営（株）で最初に
作成されたカセットテープ教材の中で、

★「顧客対策」は、経営の中で最も
　ウエイトが高く、全業種に共通する
　要点ですから「顧客対策」を抜きに
　経営戦略を語ることは出来ません。
　それどころか「顧客対策」こそが
　経営そのものだ、と言っても
　言い過ぎではないのです。
　経営目的を達成するには、まず
　「顧客対策」の整備から手を
　つけなければならないのです。
　（旧版『第２部　顧客戦略』より）

このように説明されてます。

★ここでの「顧客対策」も、
　「顧客維持戦略」と同意です。

この件を竹田先生ご自身に
直接お尋ねすると、
「そう！顧客対策が１番」と
強くご返事いただきました。






それなのに「顧客維持戦略」と
言えば、つい似顔絵名刺や
葉書など戦術ツールばかりが
話題になったり、真っ先に
「業務規則集」の作成を
考えてしまう同様な風潮も
時として見受けられます。
そうなると「ツール（戦術）
だけ」で、竹田先生の本意など
忘れ去られてしまいます。
＜いわゆる手段の目的化＞

今回、改めて基礎の基礎から
再確認することで、人材育成に
活かせる応用法まで
学んでいきましょう！

▼顧客維持戦略の基礎の基礎
　（第１段階）を語る竹田先生▼





◆主な内容・進行など

１．ランチェスター経営的「経営の全体図」＆
　　「お客作り（営業と顧客維持）の全体図」
　　その再確認。


２．段階的に取り組むべき
　　「新しいお客を作り出す仕組み（営業）」
　　＆「お客を維持する仕組み（顧客維持）」
　　その現状分析と課題抽出。


３．特に「顧客維持戦略」を実行する上で
　　注意すべき心構えと取り組み方。


４．顧客維持戦略で必須となる
　　「業務規則集」を作成して、
　　従業員教育しても【陥りやすいミス】
　　と【回避できる秘策】の確認。


５．創業７年で地元Ｎｏ.１起業家による
　　独特な顧客維持戦略【応用法】
　　「お客」を「従業員」と
　　置き換え人材育成に活かす。



＊説明する内容自体は、参加者に
　合わせて臨機応変に対応しつつも、
　これらを網羅していくつもりです。
　それ相当の資料も準備します。















今回、創業７年で地元Ｎｏ.１
行動的で勉強熱心な起業家への
アフターフォローの一環で実施する
【ＺＯＯＭミーティング】へ
ご参加ＯＫいただきました。

ディスカッションの際にも、
そんな知恵を惜しみなく
話してくれると思います。

















＊竹田先生も仰るように、
　「１位を目指す」なら
　積極的で行動力のある
　１位の異業種の社長と
　ご一緒に勉強しましょう！
　▼今回はそのチャンスです▼

















◆開催日時　８月２６日（月）

　１８：００〜１９：３０頃

　　開催日前の「事前確認」の際、
　　【ＺＯＯＭ接続のID】を
　　送信する予定です。
　　詳しくはお申し込み後に
　　お知らせいたします。
　　各自で接続お願いします。
　　（ＺＯＯＭ参加の注意事項）



◆参加費　１２，０００円（税込）

　　同じく開催日前の「事前確認」
　　メールに請求書を添付します。
　　１週間以内にご入金願います。
　　（早めに欲しい方はご一報を）
　　なお、メール等にて個別で
　　ご案内の方は、その記載した
　　【特別料金】となります。



◆参加対象者

今回は経営者、役職者、後継者、
リーダーの方に限らせていただきます。
従業員の単独参加はお断りします。
（起業をお考えの方を除く）



◆参考テキスト　　

　お手元にあれば解りやすいです。
　お持ちの方はご持参ください。
　（無くても参考資料を使用）





　ランチェスター経営（株）の
　『顧客戦略』教材のテキストや、
　前置きで少しご紹介した
　『小さな会社★採用のルール』
　または
　『お客を呼ぶ！スゴい仕掛け』
　どちらも佐藤元相様・著
　（竹田先生・監修）フォレスト出版



































＊ご参加後、もっと勉強されたい場合は
　対象の各教材のご購入ご検討願います。



◆このサイトからのお申込期日は、
　「８月２４日（土曜日）１３時」まで。



◆お申込は【コチラ】からか、
　メール、お電話などでご連絡願います。
　（ＱＲコードからもＯＫ）











＊ランチェスター経営伊佐まで。
　【０９０−２５１８−４９８０】

今回、同地域＆同業者の方や
ご参加が不適当だと思われる
場合や、公序良俗に反する行為を
起こしかねないと思われる方は
予めお断りいたします。

案内文の通り、簡単な資料類は
作成しますが、参加者ご自身で
必要だろうと思われる
ランチェスター経営（株）の
教材類や書籍など揃えてください。
それらを全くお持ちでない
初心者の方はお断りします。
ご了承願います。

【ご一緒に学んでいきましょう】




＊ランチェスター経営に関して
　初心者クラスの方は、
　（「行動主義」の考えに準じ）
　ランチェスター経営ジム
　『戦略社長塾』から
　ご参加お待ちしております。
　途中からのご参加もＯＫです。