昨年後半に開催しました
ＺＯＯＭ勉強会での出来事。

参加者の中で、今まで店舗を
中心に販売してきた小売業の
後継社長様が、自社サイトで
オンラインショップを
ようやく開設できましたと
ご報告されました。

＊外部モールでは以前より開設。











そのご報告をお聞きされた
他の参加者は、その会社の
オンラインショップを、
パソコン画面の横にでも
立ち上げて見て（たぶん）、
感想を仰ってました。
（ＺＯＯＭ中で詳細は不明）

そんな中には早速、

「この『カートに入れる』を、
　ポチっと押せば
　買えるんですよね？」

〜とご注文しようとまで。

すると後継社長様からは、

「◆◆さんの
　体つきや体質には、
　その商品は合わないと
　思いますのでダメです。
　別の商品を
　選んでください」

〜とダメ出しを。

それに対して注文しようと
思っていた参加者は、

「そんな難しいこと
　言われても、
　他の（同業の）お店に
　行って思い出したら
　同じ商品を買い込んでいた
　ので、それと同じ感覚で
　買うだけなので、
　問題ないでしょう」

〜と聞く耳持たないような
勢いで、個数も多く選択して
今にも『カートに入れる』を
押そうとまでしていた様子。

すると後継社長様は、

「◆◆さんは
　買わないでください」























　▲こんな感じか？▲

ビシ！っと一喝。

しかも、ショップ内の
全商品を「在庫切れ」と
一括で切り替えた上で、
選択できないように。
買わせないようにしました。


















松下幸之助の言葉に、

「無理に売るな。
　客の好むものも売るな。
　客のためになるものを売れ」






＊「商売戦術三十カ条」より。
（ご参考は日経ビジネスから）

（蛇足ながら）ネット上に出回る
「近江商人の商売十訓」の大本は、
どうやら松下幸之助氏による
「商売戦術三十カ条」だとか。
詳しくは、PHP松下幸之助.comの
「ＦＡＱ―よくあるお問い合わせ」
そのリンク先の詳細をご参照。

この松下幸之助の言葉を
地で行くような、後継社長様の
見事なまでの対応は、やはり
「専門家」だから為せるわざ。
いや、為せるからこそ
「専門家」なのかと。














私も「買わないでください」と
まで自信をもって言える教材が
１つあることはあります。
（ミイラ取りがミイラに・内緒）

そんな選択ができる専門家
だけでなく、別の意味での
専門性を今後はもう少し
発揮せねばと思っています。




そのためにもグループ討議で
「大人の学習」をご一緒に！