「先日も２０年くらい間
　うち（ランチェスター経営）
　と取引のある会社に、
　注文の電話をした。















『新人の◆◆◆です』
　と名乗った人が出て、
　こちら（竹田先生）が
『ランチェスターです』
　と話しても、
『・・・はぁ？
　どちら様ですか？
　マンチェスターですか？』















　そんな聞き間違いを
　繰り返して、一向に
　取り次がない（怒！）」


＊やはり間違い注意。

先週に開催しました
「顧客中心の経営戦略」
竹田先生セミナー。

その途中、竹田先生が
ランチェスター経営（株）の
『顧客維持戦略』系の教材で
「お客に不便をかけない」
における電話応対での実演。

★そのシーン▼動画▼で。




そんな話をした少し後、
近くに新しく移転してきた
居酒屋が気になって、
お店に行った時のこと。

「・・・偵察を兼ねて、
　とある懇親会で利用して
　みようと、予約する時
　名刺を渡していた。
　その後うんともすんとも。















　お店の場所は事務所から
　５０ｍも離れてない、
　挨拶ぐらい来ないと。
　（あきれ顔）」

どうやら竹田先生、
私が予言していた通り
「繁盛店に学ぶ」は学べない
実地調査だったようです、
あの６月初。関係者の皆さん、
申し訳ございませんでした。




そんな懇親を楽しもうと
されていた皆さんを、
自分自身の「実地調査」に
巻き込んでも平然とした
顔つきで、講演ネタにまで
するとは・・・














こちらの方が訴えられそうだと
思うのですが、皆さん信者？
（それなら納得）

＊なお先の居酒屋、某・飲食店
　予約サイトなどの評価では、
　◆お店の雰囲気「にぎやか」
　「普段使い」「女子会向け」
　なので、そんな客層とは
　不一致な年配ビジネス客が
　押しかけての正当な対応だ
　とも言えなくありません。
（根本的に移転前の情報のまま
　なのは「ダメ！」でしょうが）