これは以前にもご紹介した
ランチェスター経営（株）
『業務規則集』ＣＤから。

DSC01334


本来的な業務に関する
直接な内容ではない、
数値的な硬ぁ〜い説明が、
冒頭に延々と続きます。


◆中小企業の利益実態を知る


１．従業員１人当たりの粗利益
　　／入社３年以上の人は知っておくべき


２．従業員１人当たりの純利益
　　／入社１年以上の人は知っておくべき


３．従業員１人当たりの経費
　　／入社３年以上の人は知っておくべき


４．労働分配率
　　／リーダーと
　　　３５歳以上の人は知っておくべき


５．人件費に対する純利益
　　／全員が知っておくべき


６．実質上の時給
　　／全員が知っておくべき
　　（ご参考に、社長の時給は？）


７．損益余裕率
　　／リーダーと
　　　３５歳以上の人は知っておくべき




８．１年の純利益日（純利益貢献日）
　　／全員が知っておくべき


（以前の説明でも記した通り）
これらの数字、かなり難しそう。

part2_12_200










しかし、これらの数字は
『戦略★社長』ＤＶＤの冒頭
「経営分析の４大用途」の、


�そ抄醗�の教育用の分析。

損益状態や従業員の貢献度を、
従業員でも解るように説明。


こうして、全従業員が実態を知る
ことで、日常業務に対する心構え
や、仕事への価値意識が高まり、
自分自身の仕事に責任感を
持つようになるとのこと。

しかし、ほとんどの中小企業
では教育できないのが実際。
もしかすると社長様自身さえ
把握してない場合があるかも。
（あの社長様はご存じなかった？）

DSC01699












これに対して、先日に
開催した、参加者限定の
『竹田先生との座談会』で
竹田先生からチクリと一言。


「ほとんどの社員は、
　給料日やボーナス支給日が
　何時なのか覚えている。
　それだけでなく、
　おおよその金額まで
　把握できているのだから
　基本的に頭がイイ。

S1540001











　これらの数字は、
　教えれば分かるはず。
　根本的に教えていない
　社長が悪い」


確かに・・・

実際ドイツでは、これらの
教育が行き届いているとか。

DSC01707












これも以前から何度か
取り上げている通り、




この「魂」の部分、再確認で
『顧客維持戦略』ＤＶＤ＆
ＣＤ教材から引用します。


◆業務規則集作りと従業員教育

BlogPaint














お客に対して、どのような
考え方で応対するかは
「社長にしか」できないので、
社長がインストラクターに
なるべきである。
　
この時は社長の「経営思想」
「将来計画」など中心に話す。
（外部の）講習会では
講師の考え方がバラバラの
ため、これではレベルが
高いお客対応はできない。
　
つまり、自社の経営に魂を
入れるのを他人にしてもらう
のは考えモノになる。　


同様にＣＤ教材からも、


◆従業員教育に力を入れる

CIMG4968

・・・それよりも
従業員の立場に立つと、
お客の評判を良くすることに
「社長自身がどれくらい
　本気になっているか」、
これを知りたいのです。

社長が熱心に教育することは
従業員の心に「社長の魂」を
入れ込むことになるのです。


いつもながらでしょうが、
社員は、社長の会社経営へ
の本気度を常にチェック
しているのです。