昨日のブログで書きました
竹田ランチェスター研究会で
復習した、先月末に開催の
「竹田先生セミナー」に関する
参加者との考察について。




竹田先生が話された内容は、
同タイトル『経営総点検』
ＤＶＤかＣＤの各教材で
ほとんど充当しています。
（途中で時間切れでしたが）

また、今回の参加者のように、
話しがいつもながらの「竹田節」
だったので、全く復習せずな
ランチェスター経営（株）の
ヘビーユーザーの方々も
多かったかもです。

事実、セミナー案内文でも


内容的には経営計画書作りと
似ている面もあり・・・

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＊セミナー・レジュメでも
　冒頭に同様な記述があり、
　当日の竹田先生も同様に
　説明されてました。


〜と記しました。目新しい
内容は無いようでした。
実際、当日は脱線ネタ以外は
同様にいつもの話しでした。
（そんなご感想が多々）

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そんな中、半ば強引に（？）
復習してみて思わぬ考察。

通常の竹田ビジネスモデルの
「営業戦略」と「顧客対応
（顧客維持戦略）」の内容は、


＊先述の通り、内容的には
　経営計画書作りと似ていると
　のことなので『経営計画』の
　各教材から引用いたしました。
　（ポイントは☆）



◆本格派『経営計画』ＣＤ教材


【営業計画の立て方】
　
１．製造業で完成品の販売は
　　　営業ルートの見直しが必要
　　　　　　
２. １位の得意先を作る☆
　　　　　　
３. 販売戦術力の配分計画
　　　　　　
４. 新規開拓計画を立てる


　　　　　　
【顧客対応計画の立て方】

１．顧客対応については社長が方針を示す
　　　　　　
２. お客に不便をかけたり二度手間をかけない
　　　　　　
３. 返品についての対応もはっきり方針を示す
　　　　　　
４. お客に好かれて気に入られるようにする
　　　　　　
５. お客が予想している以上の何かを実行する

６．顧客対応の業務規則集を作る


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◆本格派『経営計画』ＤＶＤ教材

＊この点で★後述あります。

【営業計画】
　　　　　
１．流通段階の決定
　　　　　
２．スポット型の販売手順
　　　　　
３．継続型の販売手順☆
　　　　　
４．得意先をＡＢＣ分析☆
　　　　　
５．１位の得意先を作る☆
　　　　　
６．社長がお客を定期的に訪問
　　　　　
７．販売戦術力を高める
　　　　　
８．ＤＭ、チラシ、広告、
　　　インターネットの利用

　　　

【顧客維持計画】
　　　　　
１．お客に不便をかけないようにする
　　　　　
２．お客から好かれて気に入られる


以上の分け方が普通です。
他の一般的な教材や、市販の
竹田先生の本でも同様かと。

しかし『経営の総点検』では
「得意先のＡＢＣ分析☆」
系の継続取引営業に関する
内容を「顧客対応」の方へ
（故意？）移しています。
当日のセミナーだけでなく、
同タイトルＤＶＤ教材や
既に４年前に発売された
ＣＤ教材も同じです。

逆に「営業戦略」では、
ほぼ「新しいお客つくり」に
関する内容に特化で、まさに
一点集中のランチェスター。
（若干、異なるのは微妙）

なぜでしょうか？

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ここで、この件に限らず、
経営の総点検をする上で
注意点などを、竹田先生が
蛇足ながら話した点を中心に、
参加者と考えてみたのが、


◆「経営の総点検」注意事項

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�〃弍弔鮃柔�する中心的な
　各要因の重要な項目のみ。

�▲好圈璽匹鮟纏襪靴疹紊�
　すぐ直して対応できる項目。

�Ｆ瑛佑法嵌鷯鏤�対応」とある
　よう短期で結果が出せる項目。

�じ里法⊆卍垢�点検して対応
　できる項目に特化している。
　（戦略中心）

�ァ柄蹐犬董砲燭箸�大事なこと
　であっても逆に、全社的で
　長期的な取り組みが必要な
　項目は極力、除いている。


このことから「顧客対応」で、
真っ先に取り組むべきである
「お客に不便をかけない」など、
重要ではあるが、全社的で
長期的となるだろうし、
結果も直ぐには出にくい。
確かに『経営の総点検』で
触れてはいるけども軽めです。

やはり「経営の第１番の要因は、
顧客対策」と往年の竹田先生が
説明される意味にも通じます。




加えて『経営の総点検』
ＣＤ教材の正式名が
『経営を総点検し
　営業力を強くする』

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短期的な「営業力」強化に
特化して内容が組み直され
展開している可能性がある
のではないだろうか〜と。
（ココは憶測の領域）

＊ココまでが、昨日の
　竹田ランチェスター研究会
　での考察でした。

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★追伸★

しかし、後になって気づいて
チェックしてみたのですが、
つい最近になって乱発された
（むやみやたらに発売された）
業種別「経営戦略」教材ＣＤ群。

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通常の竹田ビジネスモデルの
「営業戦略」と「顧客対応」の
内容が『経営の総点検』と
ほぼ同じ説明である上に、
中には「顧客対応」の後に
「販売戦術」を説明したりと
右往左往しています。
竹田先生ご自身も考えが
定まっていないのかもです。
（これが結論かも？）

このままでは、結論が出ずに
没ネタとなりかねません。
気付かなければ・・・

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ここで、ウルトラＣ的な考察。

途中でご提示した、本格派↑
★『経営計画』ＤＶＤ教材の
【営業計画】【顧客維持計画】
それぞれの分量の差です。
明らかに「営業戦略」の
説明が多すぎるのです。

そんな収録時間とテキスト類の
スペースの格差を埋めるため、
過去においても、


「単にスペースが
　足らんかっただけ・・・」





また、これとは逆に、


「い〜や、これだけ
　（３項目の数値説明）
　分のスペースが
　ちょうど空いたから。
　バランスも良かったし」





〜との、竹田先生からの
（苦し紛れな？）言い訳は
たまにあることなので、
今回はコレで終了とします。
（ブログが終わらない）

教材として提供するため
の限界なのでしょうか。
失礼いたしました。

＊重箱の隅をつついたような
　内容ばかりですが、以上と別で
　「営業戦略」＆「顧客対応」の
　ウエイト付に基づく考察も
　竹田ランチェスター研究会では
　意見交換済です（念のため）