電話をすると「社長は出ているようですね」と応対する会社は、このセミナーへ参加必須ですが・・・ : 伊佐＠ランチェスター経営、一言（多い？）ブログ

勉強会にご参加いただいたり、
お申し込みいただいた方に
急なご連絡を差し上げようと、
その会社宛にお電話しても、

「ちょっとお待ち下さい」

　と言って、
　オルゴールをメドレーで
　２～３曲も聞かされた後、

「社長は出ているようですね」

　と応対する会社が多い。
　８０ｋｇほどの体重がある社長が
　二十日ネズミじゃあるまし、
　段ボールの陰に隠れて・・・

＊途中のセリフ部分からは、
　　旧版「顧客戦略」ＤＶＤより抜粋

携帯電話が当たり前になった今、
こんな状態も当たり前に経験します。

その後、折り返しご連絡いただいたり、
伝言をお願いして、表面的に
事なきを得るのですが、
何か変な気がします。

先の旧版「顧客戦略」ＤＶＤ
テキストの巻末に添付されている
「経営改善チェックリスト」では、

１．社長の居所と行動情報
　（お客に不便をかけない）

ａ．内勤の責任者は、社長の行き先と
　　帰社時刻を知っている：３点

ｂ．内勤の責任者は、社長の行動を
　　知らないことが多い：０点

やはり、ランチェスター経営での
顧客対応は、まずは１歩謙って
「不便を無くす」からスタート。

しかも、続けて、

２．社長が帰社時刻を守る率は
　（仕事に対する真剣さを示す）

ａ．予定している時間に
　　７割の率で戻ってくる：３点

ｂ．予定している時間に
　　戻ることは、３割以下：１点

（こんな面にも７０％と３０％？）

この後で、同様に営業マンの居所と
行動情報などもチェックがありますが、
社長が下の「ｂ」に当てはまる会社は
ほとんど営業マンも同じ行動です。

「営業マンに、ヤル気が無い」とか
言う前に、まずは社長かと・・・

まさに「組織戦略」ＤＶＤの通り、
「中小企業の社長は目を覚ませ！！
　教育効果がないものに金を出すな！」

そんな会社の社長様に朗報です！

お客の評判で地元No.1を目ざす
チーム／ＴＡＫＥＤＡ、略して
「チーム／ＴＡＫＥＤＡＮｏ.１」

竹田先生が直々に講師で、
セミナーを開催します。

◆◆内勤者を第２営業部に育て◆◆
◆お客の評判で地元Ｎｏ．１になる◆

・日時：７月１日（水）１４時半～１６時半
　　
・会場：ランチェスター経営（株）会議室

・対象：「営業部」のある会社の
　　　　社長か後継者／案内文に明記
　（同名のＤＶＤ・ＣＤご購入の会社は別）

＊小売・飲食業など接客中心の
　店舗型ビジネスは今回、対象外です。
　「営業部」が無い会社がお越しだと
　不便なだけで・・・論理矛盾。