今回、改訂されたＤＶＤ
「１位作りの顧客維持戦略」

BlogPaint













「チーム／ＴＡＫＥＤＡ Ｎｏ.１」
として、従業員教育にまで
言及するに当たってか、

「中小企業の利益実態を教育する」
とのことを冒頭に加えています。

年代別の利益表












そんな利益データと言えば、
ランチェスター経営でお馴染みの
純利益表や粗利益・自己資本の表。

これは「戦略★社長」ＤＶＤでも
冒頭の「現状分析」にあります


・従業員１人当たりの純利益

・人件費に対する純利益

・損益余裕率
（粗利益に対する経常利益）

・従業員１人当たりの自己資本


勉強会などでは、これらの
自社の数字を「見たくない」
と顔を背ける人もいますが、
「難しい」として体ごと背ける
ような人までいるようです。

この「自己資本」以外に加え、
改訂版「顧客維持戦略」では、


・従業員一人当たりの粗利益

・従業員１人当たりの経費額
　（年間と月間）

・営業マンの時間原価
　（実質上の時給）


まで触れています。

DSC06235













「チーム／ＴＡＫＥＤＡ Ｎｏ.１」
従業員教育用教材（↑ＤＶＤ↓ＣＤ）
「お客の評判で地元No.1になる法」
では、それをより身近にした


・自分の総経費と時給を知る


として説明されています。
なかなかの辛口です。

DSC06442













そう言えば、この業界平均の
「従業員１人当たりの経費」
を示している表やデータは
どこかにあっただろうかと。

無くても、粗利益と純利益など
から計算もできますけど、
調べていると、思い出し！

「業務規則集」ＣＤ

DSC01334

この中では、業種別業界の
各平均データだけでなく、
各項目の説明と注釈に


１．従業員１人当たりの粗利益
　　／入社３年以上の人は知っておくべき

２．従業員１人当たりの純利益
　　／入社１年以上の人は知っておくべき

３．従業員１人当たりの経費
　　／入社３年以上の人は知っておくべき

４．労働分配率
　　／リーダーと３５歳以上の人は知っておくべき

５．人件費に対する純利益
　　／全員が知っておくべき

６．実質上の時給
　　／全員が知っておくべき
　　（ご参考に、社長の時給は？）

７．損益余裕率
　　／リーダーと３５歳以上の人は知っておくべき

８．１年の純利益日
　　／全員が知っておくべき


これらの数字、かなり難しそう。

しかし、先にも触れた「戦略★社長」
冒頭にあった「分析の４大用途」の


�そ抄醗�の教育用の分析。

損益状態や従業員の貢献度を、
従業員でも解るように説明。


こうして、全従業員が実態を知る
ことで、日常業務に対する心構え
や、仕事への価値意識が高まり、
自分自身の仕事に責任感を
持つようになるとのこと。

こうした個々人の働きによって、
お客の評判で地元No.1に！

DSC06522













・・・と言うより、全従業員が
利益実態を知っている事実を
お客さんが知ると、その評判
だけで地元No.1になること
間違いなしです。

しかも、それだけ徹底した
教育体制が社内に備わる
ことを察すると、競争相手も
近づかなくなるでしょう。

まさに「顧客維持戦略」は
「究極の弱者の戦略」！

CIMG4579

さすがに、これは「しっぺ返し」無し？