「礼」が終わって、草葉の陰から・・・って感じから、
「小さな会社★Ｗｅｂ儲けのルール・顧客戦略コース」
　がスタートしました。










飛び道具的な、Ｗｅｂ：ネットの世界であっても、
通常のアナログの世界と同様に、「顧客戦略」は
いきなり、

・競争相手以上に、お客さんに好かれ、
・競争相手以上に、お客さんに気に入られ、
・競争相手以上に、お客さんに忘れられない
　＆忘れないようにする

から取り組むのではなくて、まずは謙虚な姿勢で
「不便をかけない」から取り組まないとダメです。

となると、ホームページやブログは、見て直ぐに
「あ？！○○○のお店だ！」
って分からないとダメなんですね。
その事は、当社の教材「顧客戦略」などでも、

「名刺には社長のイラストを載せる。
　社名の前につまらないマークを印刷するより、
　社長の似顔絵を載せる。
　大企業ではできないが、小さな会社はできるので、
　これは差別化になる。」と。

社長の似顔絵が良いかどうかは別にしても、見て直ぐに
「あ？！○○○のお店だ！」
と分からないと不便なんです。
（営業戦略でなく、顧客戦略で触れているのがミソ）










不便と言えば、この日の勉強会終了後に顔を出された方は、
いきなり顔を出されて
「元気にされていたか心配して・・・」
と言う割には、音信不通だったのはどちらの方で、、、


この不便、アンケートとかお客の声では分からない場合もあります。
特に見込み客には、アンケートに書くこと自体が邪魔くさい
人が多いから〜勘違い無いように。
その意味で、当社の教材ＤＶＤ「顧客戦略」では、
「２章　お客に不便をかけない」ではなく、
「３章　感謝は態度で示せ」の中に
「５．クレーム対策は素早く対処」と記されてます。



音信不通
だったから
ピンぼけに








さて、ストラテジア：前田様メイン講師のＷｅｂ戦略セミナー、
１１月は２コース↓

１．Ｗｅｂ地域戦略セミナー★前田憲太郎の戦略
　　１１月１４日＆２１日（金）13:30〜16:00
　　戦略とは「見えざるもの」、
　　ですが、地域戦略を見えるカタチにするのがこの勉強会。

２．特別Ｗｅｂ社長塾
　　１１月２７日（木）10:00〜12:00
　　
また追って、ご案内させていただきます。