2008年10月27日

Ｗｅｂ（ネット）でも、不便をかけない～Ｗｅｂ儲けのルール＜顧客戦略コース＞

「礼」が終わって、草葉の陰から・・・って感じから、
「小さな会社★Ｗｅｂ儲けのルール・顧客戦略コース」
　がスタートしました。

飛び道具的な、Ｗｅｂ：ネットの世界であっても、
通常のアナログの世界と同様に、「顧客戦略」は
いきなり、

・競争相手以上に、お客さんに好かれ、
・競争相手以上に、お客さんに気に入られ、
・競争相手以上に、お客さんに忘れられない
　＆忘れないようにする

から取り組むのではなくて、まずは謙虚な姿勢で
「不便をかけない」から取り組まないとダメです。

となると、ホームページやブログは、見て直ぐに
「あ？！○○○のお店だ！」
って分からないとダメなんですね。
その事は、当社の教材「顧客戦略」などでも、

「名刺には社長のイラストを載せる。
　社名の前につまらないマークを印刷するより、
　社長の似顔絵を載せる。
　大企業ではできないが、小さな会社はできるので、
　これは差別化になる。」と。

社長の似顔絵が良いかどうかは別にしても、見て直ぐに
「あ？！○○○のお店だ！」
と分からないと不便なんです。
（営業戦略でなく、顧客戦略で触れているのがミソ）

不便と言えば、この日の勉強会終了後に顔を出された方は、
いきなり顔を出されて
「元気にされていたか心配して・・・」
と言う割には、音信不通だったのはどちらの方で、、、

この不便、アンケートとかお客の声では分からない場合もあります。
特に見込み客には、アンケートに書くこと自体が邪魔くさい
人が多いから～勘違い無いように。
その意味で、当社の教材ＤＶＤ「顧客戦略」では、
「２章　お客に不便をかけない」ではなく、
「３章　感謝は態度で示せ」の中に
「５．クレーム対策は素早く対処」と記されてます。

音信不通
だったから
ピンぼけに

さて、ストラテジア：前田様メイン講師のＷｅｂ戦略セミナー、
１１月は２コース↓

１．Ｗｅｂ地域戦略セミナー★前田憲太郎の戦略
　　１１月１４日＆２１日（金）13:30～16:00
　　戦略とは「見えざるもの」、
　　ですが、地域戦略を見えるカタチにするのがこの勉強会。

２．特別Ｗｅｂ社長塾
　　１１月２７日（木）10:00～12:00
　　
また追って、ご案内させていただきます。

2008年10月26日

「戦闘の術」と「將帥の術」

「ランチェスター経営原則、戦略☆名人／改訂版ＣＤ」
（新教材）で、「戦闘の術」が登場してました。

いつもは、
「１８６４年山口県の大村益次郎は、
“ストラテジア”を“将（將）帥の術”と翻訳」

だけだったと記憶してましたが、今回は

「１８６４年山口県の大村益次郎は、
“タクティコース”を“戦闘の術”と翻訳」

と出てきてました。
“ながら”聞きでも、ようやく５回目で聞き取りました。
これは、二日酔いの光明？

なお、正確には１８６４年だと、まだ「村田蔵六」ですけど。

2008年10月26日

「独立起業★若手社長塾」に、佐藤元相様が？？

やっと、３日続けての勉強会が終了です。
終わって気分が悪かったので、先ほど少しうたた寝・・・
から目覚めて、消えかけた記憶を頼りに、２日間の反省を～

なお、２４日（金）開催しました
「小さな会社★Ｗｅｂ儲けのルール・顧客戦略コース」は、
アルコールと一緒に浄化（？）したかも・・・

ブログ先生、
ごめんなさい。
思い出せば、後記は
後日に書きます。

なので、ちょっと前後しますが、昨日・今日の
「独立起業★若手社長塾」に関してです。

１．今後の「独立起業★若手社長塾」も含め、
　　お昼からの勉強会は、開始時間を１３：３０と統一。
　　昨日は３名の内、２名の方が１３時半開始と勘違い。
　　
２．２日続きの勉強会の１日目に懇親会がある時は、
　　アルコールを控え目に。１１月２６日（水）も控え目。
　　周りに流されないように、注意＆注意。　
　　（未だに胃の中に残っている感じ～二日酔い？）

　
３．しかも、昼食には餃子は控える。
　　例え、ランチセット（元気定食）で安くなっててもダメです。
　　（参加者が女性だけだったのに。デリカシーの無さ）

４．暑がりの人は、当社の会議室では入り口近くの席に。
　　今の時期でも半袖Ｔシャツで～熱い（分厚い？）男！

５．寒がりの人は、当社の会議室では窓の近くの席に。

気分が悪い状態なので、また時間を見つけて、改めて
反省し、組み立て直します。

そう言えばお昼過ぎに、佐藤元相様がご来社されていたような、
（これは↓以前の塾長研修会ご参加時の写真です↓）

されていなかったような・・・二日酔いの幻覚でしょうか。

後で確認しました。佐藤様、お越しになっていたようです。
本当に、ボ・・・ってしてました。
申し訳ございませんです。

2008年10月25日

竹田（馬）の友？～この２日間の勉強会より

↓昨日が「小さな会社★Ｗｅｂ儲けのルール」、
今日が「独立起業★若手社長塾」と開催↓
どちらも、それぞれ別の人に撮影いただいたんですが、
最初は「礼」からスタートでした。

初・カメラマンのシーラー屋さんも、撮影を↑
お願いするときに「まずは“礼”からですね」
との事でしたが、既に定番なんでしょうか～

↑でも、ブログ先生の「秘技高速お詫び」の域までは
まだまだですかね。

「秘技高速お詫び」にチャレンジされたい方は、勉強会へ
ご参加の際にお申し出下さい。先着順で受け付けます（笑）

また、この「ヘルシア緑茶」も↑私の↑定番かも・・・

昨日は勉強会後に、以前にに勉強会にご参加されていた方が、
いきなりに顔を出され、メイン講師の前田様ともども歓談を。

今日は今日で、勉強会途中で、同様に以前から勉強会に
ご参加されている方が、いきなり顔を出されました。
しかも、最後はその方講師で、ミニ勉強会を開催。
＆続けての懇親会もミニ勉強会化でした。

お二人とも、お久しぶりのご来社を有り難うございました。
懇親会で疲れたので、どちらも続きの詳細は後日・・・・・

2008年10月24日

何気ない二言～赤信号を渡らない若者

ついでに、私が目にした何気ない一言で
印象的だった言葉もご紹介です。

「日本は、赤信号を渡ろうとしない若者が多い」

これは、フューチャーアーキテクト（株）の金丸恭文氏、
（創業時は、フューチャーシステムコンサルティング）
ずいぶん前のインタビュー記事の中からです。

私の前職：（株）ＴＫＣ（年末に新社長）、
その出身者の中では、一番Ｂｉｇな起業家・経営者
になられた方が金丸氏と思います。
（税理士、会計士を除いて）
だから、何気なかった一言なんですが記憶してます。

交通ルール違反にもなるので、先の「一言」と
対極をなしますし、またまた自己矛盾かも。。。。

詳細は、今後の勉強会でご紹介しましょう。

2008年10月24日

何気ない一言～カンニングをして良い？

１回目の「原理☆原則勉強会」で、私が口にした何気ない一言を。
せっかく思い出したので（笑）ご紹介します。

「最近になって、ある方が↓本とかで
　“社会人はどんどんカンニングしても良い”
　と言ってますが、これは間違いですよ。」

人真似・猿真似などは、基本的にＯＫでしょう。
先の「ある方」も、真似という意味でカンニングという
言葉を使っているようですが、本来、カンニングは不正行為。
カンニングはダメです。

見つからなければＯＫとかの問題ではありません。
誰にも迷惑がかからないからＯＫも論外。
強いて言えば、悪意があるかどうかがポイントかと。
何と言っても不正なのですから。

と言いつつも、先日のブログでは、
「カンニングＯＫ」って書いてますね（笑）
既に自己矛盾です。

しかも、サインまで貰ってますから↓自己矛盾だらけ。
（後日、またご紹介します）

2008年10月23日

勉強会での何気ない一言

昨日の「原理☆原則勉強会・２回目」、
参加者のＧＯさんがブログに書かれた後記を
読んでお分かり頂けると思いますが、
１回目は内容自体が難しかったと言うよりも、
テーマが広すぎたようです。

私の進行ミスなどなど、、、
改めて、お詫び申し上げます。

そのＧＯさんが書かれた内容を読んでいると、
「あれ？私って、こんな事を言ったっけ？
　こんなつもりで言ってなかったけど、
　ＧＯさんがまとめたように、組み合わせると
　ちゃんと意味が通る内容になっている」
と、新たな発見もあります。
ＧＯさん、有り難うございます。

竹田社長による「ランチェスター経営」が、
核となる原理・原則を一貫性ある展開で論じられている
ので、何気ない一言・二言も、聞く側に筋道が通って
ちゃんと伝わるんでしょうか。

私が以前に、竹田社長講師の「経営計画セミナー」で
聞いた「お金は性善説」も、改めて思うと、
それだけをブログで読んでも、皆様は「？」だったでしょうか。

逆に、これは勉強会というLive（生）の良さかもしれません。
～参加されないと分からない。
皆様、今後もご参加をお待ち申し上げます。

ですが、１回目のように焦点が絞られてないと、
何気ない一言・二言も、聞く側には愚痴、戯言・・・
「一言多い」と言われて終わります。
反省しきりです。

今回は頭下げすぎ、、、また首が痛くなりそう～借金で回らないし。。。

しかも、凄く寒気がしてきた・・・早めに切り上げ。
事務所内で日中、冷房を入れすぎですよ。
（と、誰も居なくなってから一言）